服務承諾書

本公司始終以顧客為關注焦點以“互惠、互利、誠信發(fā)展”為宗旨，端正服務態(tài)度，加大服務范圍，提高服務質(zhì)量，通過建立了強大的與服務的專業(yè)隊伍，為用戶提供各種技術服務，幫助用戶正確的選擇和使用產(chǎn)品，及時為用戶排除產(chǎn)品使用過程中所產(chǎn)生的故障和解決疑難。同時收集售后服務中各種問題，意見和關注的信息，不斷改進和提高我們的設計、制造和服務等工作質(zhì)量，為用戶更好地提供適用的產(chǎn)品和完善的服務。

1、公司保證提供的設備是*符合招標要求的、完整的，經(jīng)過嚴格的工作性能和質(zhì)量檢測的、技術先進并成熟可靠。保證提供的產(chǎn)品在各方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能。保證提供的產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、正常操作和保養(yǎng)情況下，運行安全、可靠。

2、產(chǎn)品免費保修貳年，質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對由于設計、制造、材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的任何缺陷和故障，免費負責修理或更換有缺陷的產(chǎn)品，以達到技術條件規(guī)定的要求。質(zhì)量保證期外，對提供的新產(chǎn)品實行終身維護。

3、提供售前、售中的技術咨詢，售后的指導安裝、調(diào)試、維護與現(xiàn)場的技術培訓服務。

4、保證向用戶提供的技術資料是完整、清楚、正確的與設備配套使用。

售后服務處除收集、處理和跟蹤用戶的投訴處，還制定用戶回訪計劃，主動定期征詢用戶意見。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品運行情況，以求更好地為用戶服務。